고객문의

Think Paperless, Make Change!

FAQ

  • PDF 전용 뷰어(ezPDF Reader2.0G)가 업데이트 되어야 합니다.
    첨부파일 다운로드 후 실행 Install.exe 인터넷 익스플로러 종료됨 업데이트 버전이 적용이 되지 않아 발생하는 증상, 삭제 후 재설치를 통해 해결 가능
  • Could not start print job OR 복사방지마크를 지원하는 프린터가 없습니다. OR 지원하지않는 프린터입니다(SmartWhere).
    복사방지 및 바코드 출력 업체쪽의 문의 필요 : 070-7308-9203 출력시 바코드 출력 모듈 쪽의 오류로 개발회사(타사모듈)을 통해 문의 필요.
    Ex) 070-7308-9203
  • HTTP ERROR : 숫자
    백신(V3)과 같은 프로그램의 실시간 감시 중지 또는 방화벽 사용 안함 설정 파일을 다운로드 시 방화벽 또는 백신을 통해 차단이 되는 경우 발생하는 증상. 백신(V3, 노턴바이러스) 및 방화벽부분을 해지 후 해결 가능
  • 브라우저가 종료되어 프로그램을 종료합니다.
    1차-> 재 로그인 후 정상기동 확인
    2차-> 첨부된 파일을 다운로드 실행 후 정상기동 확인
    Install.exe 인터넷 익스플로러 종료됨 PC의 환경적인 영향으로 정상적으로 전용 뷰어가 실행이 되지 않는 증상. 삭제 후 재설치를 통해 해결 가능
  • 구성원이 없습니다.
    첨부파일 다운로드 후 실행 OLEPatch.exe PC의 환경적인 문제로 정상적으로 전용 뷰어가 실행이 되지 않는 증상
  • 열람 및 인쇄 시 문제 조치방법
    최근 정부24의 서비스 고도화 개편에 따라 일부 PC에서 인쇄 또는 열람시 정상적으로 표현되지 않는 문제
    원인 및 조치

    OS 및 IE에서 HTML5를 지원하지 못하는 경우
    OS 최신 업데이트 필요
    Ex) 제어판 → 시스템 및 보안 → Windows update

    사용된 PC의 그래픽카드가 HTML5를 지원하지 못하는 경우
    그래픽카드 최신 드라이브 업데이트 필요

    IE_GPU_Patch.exe

    • 1. 설치된 그래픽카드가 HTML5를 지원하지 않아 발생하는 문제 IE 옵션을 변경을 통한 해결법

    • 1) 인터넷 옵션 > 고급 탭으로 이동합니다.

    • 2) GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용을 체크 합니다.

    • 3) IE 11(Internet Explorer)를 종료하고 다시 민원서류를 출력합니다.

    • 2.IE 설정으로 출력 시 추가 정보가 출력되는 문제 해결법

    • 1) IE에 접속하여 Alt 버튼을 누르고 파일 메뉴를 선택합니다

    • 2) 파일 메뉴에서 페이지 설정을 클릭합니다.

    • 3) 밑에 그림에 맞게 체크랑 보기옵션을 비어 있음으로 바꿔줍니다.

    크롬을 통한 처리

    • 1. 크롬 설치 확인

      • - C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe 해당 폴더에 파일이 존재시 설치된 것으로 보고 1-3으로 진행

    • 2. 크롬 설치 페이지

    • 3. 크롬 실행 후 서비스 확인

    민원 24를 통한 처리

  • 전자문서 전용 뷰어 실행 안되는 경우
    첨부파일 다운로드 후 실행 ServiceRestart.exe PC의 환경적인 문제로 정상적으로 전용 뷰어가 실행이 되지 않는 증상 전용 뷰어 서비스를 재기동을 통해 해결 가능
  • Windows XP에서의 서비스 정상작동 유무
    Windows XP는 서비스 지원 불가능 Windows XP는 마이크로스프트사에서 EOS 만료로 인해 서비스를 중단된 상태이며, 정부24 또는 민원24의 서비스 지원이 되지 않습니다
  • 로그인 시 설치페이지로 이동 OR 로그인 시 반복설치
    첨부파일 다운로드 후 실행 Install.exe 인터넷 익스플로러 종료됨 PC의 환경적인 문제로 정상적으로 전용 뷰어가 실행이 되지 않는 증상
  • 열람 버튼 클릭 시 작동중지 오류
    첨부파일 다운로드 후 실행 ezPDFReader2.0G_NotOpen.exe
  • 인쇄 버튼 클릭 시 작동중지 오류
    첨부파일 다운로드 후 실행 ezPDFReader2.0G_NotPrint.exe
  • PDF 문서에 보안을 적용하는 방법을 알고 싶어요.
    [보안] 탭 → [문서 암호 설정하기]에서 열람 및 편집 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
    더 강력한 보안이 필요한 경우 [보안] → [DRM 생성]에서 ezPDF DRM Service를 이용해 보십시오.
    • [보안] 탭 → [문서 암호 설정하기] 선택
    • 용도에 맞춰 [읽기 암호] / [편집 암호] 등 설정

    읽기 암호

    PDF를 열기 위해 사용자가 암호를 입력해야 하는 보안 설정입니다.

    • [보안] 탭 → [문서 암호 설정하기] 선택
    • [읽기 암호]를 체크하고 암호 입력
    • PDF문서 열람 시 암호를 입력하게 됩니다

    편집 암호

    PDF문서 열람은 자유롭되 복사/편집/인쇄 등을 제어할 때 사용 가능한 보안 설정입니다.

    • [보안] 탭 → [문서 암호 설정하기] 선택
    • [편집 암호]에 체크하고 암호 입력
    • 활성화된 [편집 암호 옵션]에서 필요한 항목을 선택
    • PDF 문서 열람 시에는 암호 없이 열리고, 암호 미입력시에는 편집이 제한됩니다.

    DRM 생성

    PDF문서 배포 시 열람 설정, 열람자를 설정하여 더욱 안전한 PDF문서 배포가 가능합니다.

    • 오른쪽 상단 로그인 창에서 ezPDF DRM Service 로그인 (회원가입 필요)
    • [보안] 탭 → [DRM생성] 선택
    • ezPDF DRM Service 사이트에서 열람자 지정, 네트워크 제한, 열람 일자 지정 등 다양한 열람 설정이 가능합니다.
  • 문서에 대한 보안을 강화하여 배포 후 지속적인 관리를 하고 싶습니다.
    ezPDF DRM Service 사용을 권장드립니다.
    ezPDF DRM Service는 시스템 구축/서버 업로드가 없어 부담 없이 바로 사용 가능한 보안 서비스입니다.
    간단한 사용법과 열람 옵션으로 열람 제한 및 관리할 수 있습니다.
    특히 PDF 문서 보안 후 열람/인쇄 이력을 확인할 수 있으며 열람자에 대한 이력 관리가 가능합니다.

    ezPDF DRM Service

  • PDF문서에서 특정 영역을 복사 & 붙여넣고 싶습니다.
    [도구] 탭 → [스크랩]을 선택, 복사할 영역을 지정 후 원하는 장소에 복사 & 붙여넣기를 할 수 있습니다.
    • [도구] 탭 → [텍스트/사각형/자유형 스크랩]을 선택합니다
    • 복사할 영역을 지정한 후 [Ctrl + C]로 복사, [Ctrl + V]를 눌러 복사한 내용을 붙여넣습니다.
    • [손 도구]로 스크랩을 원하는 위치로 이동할 수 있습니다.
  • PDF 문서 내 추가한 스크랩을 문서에 완전히 고정하는 방법이 있나요?
    [주석 플래트닝] 기능을 이용하면 PDF문서에 쉽게 고정할 수 있습니다.
  • 선택한 스크랩만 플래트닝 됩니다.
    플래트닝 할 객체 선택 → [마우스 우 클릭] → [선택 주석 플래트닝]

    모든 주석 플래트닝 PDF문서 내 주석/스크랩 객체가 플래트닝 됩니다.
    모든 주석 플래트닝은 되돌릴 수 없으니 유의하세요.

    • [주석] 탭 → [모든 주석 플래트닝] 선택
  • 문서 영역을 좀 더 크게 할 수 있습니까?

    탐색 창 숨기기

    [홈] 탭에 있는 [탐색 창 숨기기]를 통해 왼쪽의 탐색 창을 숨길 수 있습니다.

    리본메뉴 최소화하기

    상단 탭 메뉴 부분에서 마우스 오른쪽을 클릭 후[리본 메뉴 최소화]를 누르면 상단 메뉴바가 숨겨집니다.

    프로그램 상태 창 숨기기

    [보기] 탭의 [전체화면 보기]를 클릭하거나, 단축키 [F11]을 누르면 됩니다.

  • 양면 보기 시 첫 페이지가 오른쪽에 노출됩니다.
    양면보기에서 첫 페이지가 왼쪽이 아닌 오른쪽부터 나오는 경우, 표지 표시가 지정된 문서입니다.
    표지 지정 해제는 환경설정에서 설정 변경을 통해 가능합니다.
    • [도움말] 탭에서 [환경설정]을 선택합니다.
    • 하단 [페이지 배치]에서 [양면 보기시 표지 보기] → [표지 표시안함]으로 설정합니다.
  • 여러 문서를 하나의 PDF로 합치는 방법은 무엇인가요?
    [홈] → [PDF 병합]에서 여러 개의 PDF를 하나의 PDF로 합칠 수 있습니다.
    또는 좌측 [탐색 창]의 페이지 창에서 [마우스 우 클릭] → [페이지 가져오기]로 현재 문서에 추가 할 수있습니다. 문서가 열린 상태에서 탐색 창에 파일을 드래그 & 드롭하여 추가할 수 있습니다.

    병합 2개 이상의 PDF 파일을 하나로 합칠 수 있습니다.

    • [홈] 탭에서 [PDF 병합]을 선택합니다.
    • [파일 추가 ] / [폴더 추가] 메뉴 혹은 드래그 & 드롭으로 PDF문서 병합을 원하는 파일들을 리스트에 추가해주세요.
    • 하단의 [PDF 병합]을 선택하면 PDF 합치기가 완료됩니다.

    페이지 불러오기 PDF 열람 중 원하는 PDF를 불러와서 합칠 수 있습니다.

    • [홈] 탭에서 [PDF 병합]을 선택합니다.
    • [파일 추가 ] / [폴더 추가] 메뉴 혹은 드래그 & 드롭으로 PDF문서 병합을 원하는 파일들을 리스트에 추가해주세요.
    • 하단의 [PDF 병합]을 선택하면 PDF 합치기가 완료됩니다.

    드래그 & 드롭 페이지 왼쪽의 페이지 탐색 창에, 원하는 파일(단일/복수) 혹은 폴더를 드래그 & 드롭하여 합칠 수 있습니다.

    • 외부의 원하는 파일 혹은 폴더를 선택하여 탐색 창에 드래그 & 드롭합니다.
    • PDF가 아닌 경우 자동으로 변환되어 합쳐집니다. 탐색 창의 페이지 썸네일에서 위치를 지정하여 드롭할 수 있습니다.
  • PDF 병합 시 문서 순서를 변경하고 싶습니다.
    [홈] 탭 → [PDF 병합]에서 파일 추가 후, 목록에서 파일을 선택하여 드래그하면 순서를 변경할 수 있습니다.
    • [홈] 탭 → [PDF 병합]을 클릭합니다.
    • [파일 추가]에서 병합이 필요한 문서를 선택하거나 드래그 & 드롭하여 문서를 불러옵니다.
    • 원하는 문서를 클릭 후 드래그하여 위/아래로 옮겨 위치합니다.
  • 각 페이지를 낱장으로 저장할 수 있습니까?
    [문서] 탭 → [페이지 내보내기]에서 [별도의 파일로 페이지를 추출]을 체크 후 확인을 누르면 낱장으로 저장됩니다.
    • [문서] → [페이지 내보내기] 선택합니다.
    • 페이지 추출 설정에서 시작 페이지와 마지막 페이지를 지정합니다.
      각 페이지를 낱장으로 저장하고 싶은 경우 [별도의 파일로 페이지를 추출] 체크합니다.
  • PDF문서를 한 번에 여러 개를 불러와 열람할 수 있나요?
    윈도우 내 파일 목록에서 여러 개를 선택한 후, [마우스 우 클릭] → [열기]를 선택하면 각각의 문서가 한 번에 열립니다. 다만, 하나의 ezPDF Editor3.0 에서는 여러 개의 파일을 동시에 열 수 없습니다.
    • 열고자 하는 파일 여러 개를 선택합니다.
    • [마우스 우 클릭] → [열기]를 누르면 각각의 문서가 한 번에 열립니다.
  • ezPDF Editor 3.0을 통해 이미지(jpg)로 변환하니 화질이 떨어졌습니다.
    PDF 문서를 이미지(JPG) 파일로 변환할 경우, 화질 설정이 가능합니다.
    단, 파일 용량은 화질에 비례해 커지니 참고해주세요.
    • 변환을 원하는 문서를 열람한 산태에서 [변환] 탭 → [Image로]를 선택합니다.
    • [다른 형식으로 저장] 탭의 하단에서 기본 설정인 [크기:100% (비율%)]를 원하시는 비율이나 픽셀로 수정해 주세요. 단, 크기를 늘리는 만큼 파일의 용량이 커지니 참고해주세요.
  • 자동으로 문서에 쪽 번호 삽입은 어떻게 하나요?
    [문서] 탭 → [꼬리말 추가] 혹은 [머리말 추가]를 사용해 보세요.
    [페이지 번호] 옵션에서 원하는 번호 형식을 선택 후, [적용]을 누르면 쪽 번호가 일괄적으로 적용됩니다.
    • [문서] 탭 → [머리말 추가] 또는 [꼬리말 추가]를 선택합니다. 문서의 상단에 쪽번호를 삽입하려면 [머리말 추가], 문서의 하단에 쪽번호를 삽입하려면 [꼬리말 추가]를 선택해주세요.
    • 왼쪽/가운데/오른쪽 중 원하는 위치에 커서를 위치시키고 [페이지 번호]에서 원하는 번호 형식을 선택 후 [추가] 버튼을 클릭합니다. 오른쪽 미리보기에서 삽입된 쪽번호를 확인할 수 있습니다.
    • 페이지 번호의 시작을 1이 아닌 다른 숫자로 하고 싶다면 [시작 페이지 번호]에서 변경해주세요.
    • 특정 페이지에만 쪽번호를 넣고 싶으시다면 [범위]를 통해 필요한 설정을 지정해주세요.
  • 밑줄이나 형광펜의 색상을 변경하고 싶습니다.
    주석 생성 후 [주석 편집] 탭이 활성화되면 색상 변경이 가능합니다. [손 도구]로 형광펜, 밑줄과 같은 주석을 선택하면 [주석 편집] 탭이 활성화 됩니다. 또한, [마우스 우 클릭] → [속성]으로 들어가도 설정이 가능합니다.

    주석 속성 변경하기 작성한 주석의 색상, 투명도, 정렬 등을 수정할 수 있습니다.

    • 편집하고 싶은 주석을 [손 도구]로 선택하면, [주석 편집] 탭이 활성화 됩니다.
    • 또한 원하는 주석을 선택한 후 [마우스 우 클릭] → [속성]에서도 설정을 변경할 수 있습니다.
  • 텍스트, 형광펜, 밑줄 등 주석의 속성 기본값을 지정할 수 있나요?
    주석의 속성(폰트 종류, 색상 등)은 마지막 설정 값 기준으로 기본 값이 고정됩니다.
    • PDF 파일에서 주석을 삽입하고 [손 도구]로 선택하면 [주석 편집] 탭이 활성화 됩니다.
    • 원하는 글꼴, 크기, 색상 등 다양한 속성을 지정할 수 있으며 해당 설정 값 기준으로 기본 값이 고정됩니다.
    • [마우스 우 클릭] → [속성]에서도 설정하실 수 있습니다.
  • 형광펜으로 색칠한 부분은 어떻게 지우나요?
    형광펜이나 밑줄, 취소선 등의 주석은 [손 도구] 로 선택한 후 [Del] 키로 삭제 가능합니다.
  • PDF문서 원본에서 특정 부분을 잘라낼 수 있나요?
    [홈] → [편집 도구 모음] 을 클릭한 후 [텍스트 삭제] 혹은 [영역 삭제] 로 원하는 부분을 깨끗하게 지울 수 있습니다.
    • [홈] → [편집 도구 모음] 의 [텍스트 삭제] 혹은 [영역 삭제]를 선택합니다.
    • [영역 삭제]의 경우 원하는 영역을, [텍스트 삭제]의 경우 텍스트를 드래그하여 삭제합니다.
  • 페이지 넘겨지는 효과를 끄고 싶습니다.
    [보기] 탭 → [넘기기 효과 on/off] 에서 효과를 설정 할 수 있습니다.
    • [보기] 탭 → [넘기기 효과 on] 을 클릭하면 [넘기기 효과 off]로 변경되고, 넘기기 효과가 적용됩니다.
    • 넘기기 효과를 끄고 싶은 경우, 해당 효과를 다시 클릭하여 변경 가능합니다.
  • 페이지를 회전했는데 저장하면 되돌아옵니다.
    [보기] 탭에서 [회전]한 경우, 실제 문서를 회전한 것이 아니라 보기 방법만 변경한 것이기 때문에 회전된 상태로 저장되지 않습니다. [문서] 탭에서 [시계방향 회전] 혹은 [반시계방향 회전]하여 저장해보십시오.
    • [보기] 탭에서 회전할 경우 열람하는 동안에만 회전되어 보입니다.
    • [문서] 탭에서 회전하면 문서 페이지 자체가 회전되어, 저장하면 회전된 채로 저장이 됩니다
  • PDF 파일에서 일부 페이지만 지정하여 저장할 수 있나요?
    [탐색 창] 에서 [페이지] 선택 후 [마우스 우 클릭] → [페이지 내보내기] 로 저장을 합니다.
    • [탐색 창]에서 원하는 페이지를 선택합니다. (다중 선택 시 ctrl 누른 상태에서 해당 페이지 모두 선택)
    • [마우스 우 클릭] → [페이지 내보내기] → [저장]
    • [문서] 탭 → [페이지 내보내기] → [페이지 추출]에서도 일부 페이지만 저장할 수 있습니다.
    해당 방법은 원하는 문서의 일부 (원하는 페이지)를 선택하여 하나의 PDF로 내보내는 방법으로, 각 페이지를 낱장으로 저장하는 방법은 ‘PDF 페이지 낱장으로 저장' 를 참고해주세요.
  • 한 장에 여러 페이지를 모아 인쇄하고 싶습니다.
    프린터 설정에서 한 장에 여러 페이지를 모아 인쇄 가능합니다.
    [파일] → [인쇄] → [프린터] → [등록정보] 경로를 통하여 설정할 수 있습니다.
    • ezPDF Editor 3.0에서 [파일] 탭 → [인쇄]를 클릭합니다.
    • [프린터] → [등록정보] 내 세부 설정에서 [다중 이미지 인쇄 기능]을 선택하시면 여러 페이지에 모아 인쇄가 가능합니다.
    프린터 등록정보 마다 옵션이 상이 할 수 있으므로 세부 설정은 프린터 제조사 매뉴얼을 참조하여 주시기 바랍니다
  • ezPDF Editor 3.0은 무료입니까? 유료입니까?
    ezPDF Editor 3.0은 개인/학생에게 무료로 배포 중입니다.
    초/중/고등학교, 기업 및 공공기관, 영리/상업 목적의 개인 사용자는 유료 라이선스 구매 대상입니다.
    개인용 무료 버전을 영리 목적으로 사용하는 경우, 추후 불이익을 받으실 수 있습니다.

    구매 및 다운로드

    개인 무료 - 무료 다운로드 바로가기 개인 구매 - 유니닥스 온라인 스토어 바로가기

    소비자 가격

    유니닥스에서 제공하는 ezPDF Editor3.0 기업용 라이선스에 대한 소비자 가격은 다음과 같습니다.

    연간 라이선스 : 개인, *SOHO 29,800원 (1인/1PC 기준, VAT 포함) 연간 라이선스 : 기업, 기관 55,000원 (1인/1PC 기준, VAT 포함) 영구 라이선스 : 기업, 기관 198,000원 (1인/1PC 기준, VAT 포함) *SOHO : small office / home office 5인 미만 기업
    ※ 인트라넷(폐쇄망) 이용 시 담당자에게 사용환경 설명을 부탁드립니다.
  • Windows 탐색기에서 PDF 축소판 미리보기가 가능한가요?
    ezPDF Editor 3.0에서는 Windows 탐색기에서 PDF 문서의 축소판 미리보기 기능을 지원하지 않습니다.
  • 한글 파일(.hwp)을 PDF문서로 변환하는데 페이지가 합병되는 오류가 발생합니다.
    한글 프로그램 인쇄 설정이 “모아 찍기” 로 되어있는 경우입니다.

    ezPDF Editor 3.0에서 다른 포맷의 파일(한글파일)을 PDF문서로 변환할 때, 1개 페이지에 2개 페이지가 모아져 출력된다면, 원래 파일 프로그램의 [인쇄] 설정에 “모아 찍기”가 선택되어 있는지 확인 부탁드립니다. 만약 체크되어 있다면 “모아 찍기” 기능을 해제 후 다시 저장 후 PDF 변환을 진행해보시기 바랍니다.

  • 주석/편집 도구가 작동하지 않습니다.
    PDF문서에서 텍스트 선택은 되는데 주석이나 편집 메뉴 사용이 불가능할 경우, 문서 정보를 확인하세요.
    [문서 보안]과 [문서 제한]이 되어있으면 일부 기능이 제한되는 보안 문서입니다.

    [문서 보안] 및 [문서 제한] 확인 방법

    • (손 도구인 상태에서) [마우스 우 클릭]을 합니다.
    • [문서 정보] → [보안] → [문서 보안] 과 [문서 제한 요약]에서 확인 가능합니다.
      • [디지털 서명 적용 문서] 확인 방법
      전자문서는 쉽게 복사/위조가 가능하므로 인증기능을 이용해 전자문서 서명을 통해 이를 방지하는 기술을 디지털 서명이라고 합니다. 디지털 서명이 적용된 문서는 메뉴 하단에 안내 문구가 나타나며, 편집 및 변환이 불가합니다.
  • 변환 메뉴가 회색으로 보이며 반응이 없습니다.
    프린터 설정에서 한 장에 여러 페이지를 모아 인쇄 가능합니다.
    [파일] → [인쇄] → [프린터] → [등록정보] 경로를 통하여 설정할 수 있습니다.

    PDF문서 변환 탭에서 확인

    [홈] → [PDF 변환]에서 모든 변환 메뉴가 회색으로 비활성화되어 있는 경우가 있습니다.특정 PDF 문서에서 변환 메뉴가 비활성화되어 있는 경우엔 보안이 적용되어 변환이 불가능한 문서입니다. 컬러 아이콘으로 활성화되는 것이 변환 가능한 문서입니다.

    문서 정보 확인

    PDF 변환 메뉴가 비활성화 되어있는 경우, [손 도구] 상태에서 [마우스 우 클릭] → [문서 정보] → [보안] 탭을 확인하여 보안이 적용된 문서인지 확인해보십시오.

  • 문서가 이미지로 변환 되었습니다.
    PDF에서 텍스트로 보이는 부분이 이미지 처리된 이미지 데이터인 경우, 이미지 형태로 변환 됩니다.
    • [홈] → [텍스트 선택 도구]를 선택합니다.
    • 커서가 텍스트를 드래그할 수 있게 바뀌면서, 문서 상 블록을 생성할 수 있는 경우는 텍스트로 된 PDF 파일입니다. 긁어도 선택이 안 되는 경우는 이미지로 된 PDF 파일입니다. (PDF 문서 내에서 일부는 이미지/일부는 텍스트인 경우도 있습니다.)
    • 한 번에 확인하고 싶을 때에는 메뉴에서 [편집] → [전체 선택]을 선택합니다. 현재 페이지의 전체 텍스트가 자동으로 선택되니 한 눈에 확인할 수 있습니다.
  • 주석을 인쇄할 수 있나요?
    네. 인쇄 시 주석 노출을 원하는 경우 [Markup출력]을 선택하면 인쇄가 가능합니다.
    • [홈] 탭 → [인쇄]를 선택합니다.
    • 우측 문서 미리보기 이미지 위의 [Markup 출력]을 선택하고 인쇄를 진행합니다.
    • 인쇄물에 주석이 포함되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.
  • [탐색 창 보이기]를 선택 시 경고 팝업이 노출됩니다.
    [보기] 탭 → [탐색 창 설정] 에서 카테고리 별 체크박스를 확인해 주십시오.
    모든 란이 해제되어 있는 경우 [탐색 창 보이기]를 선택하면 경고성 메시지가 노출됩니다.
  • 텍스트 편집을 하고 싶은데 선택이 안됩니다.
    텍스트 인식 불가 시 이미지 기반 문서이거나, 편집이 불가한 보안설정 문서인지 확인이 필요합니다.

    이미지 기반 문서의 경우

    일반적으로 PDF 혹은 JPG 포맷으로 많이 갖고 있는 '스캔 문서' 등이 '이미지' 기반 문서입니다. 이 경우에는 문서 안에 텍스트가 있지만, ezPDF Editor 3.0에서 편집을 지원하지 않습니다. '텍스트' 기반 문서인지 식별하는 가장 간단한 방법은 다음과 같습니다. [홈] 탭에서 [텍스트 선택 도구]를 선택하고 문서에 있는 텍스트 드래그 시 블록이 생성되지 않는 경우입니다.

    '보안 설정' 문서의 경우

    pdf문서 중 '논문', '학습지', '도서'등에는 판권/저작권 등이 적용되어 있는 경우가 있습니다. 이와 같은 경우에도 역시 ezPDF Editor 3.0에서 편집을 지원하지 않습니다. 보안 설정 문서의 경우, 저장/주석삽입/페이지편집 등 다양한 기능에서 제약(비활성화, 저장불가)이 있을 수 있습니다. (문서의 성격이기 때문에 ezPDF Editor 3.0에서 문제가 있는 것이 아니라는 점을 알려드립니다.)

    [홈] 탭 [문서 정보]를 클릭하면 나오는 안내 창에서 [보안] 탭으로 들어갈 시 해당 문서가 제한되어 있는 범위 정도를 파악할 수 있습니다.

  • DRM 오류:-3299 노출됩니다.
    타인의 열람이 제한되어 있는 문서일 경우 해당 메시지가 출력됩니다.
    일반적으로 이러한 메시지가 뜨는 문서는 ezPDF Editor 3.0을 비롯한 pdf뷰어 프로그램을 통해 볼 수 없으며, 논문의 경우 해당 파일을 다운받은 사이트에서 로그인한 후에만 열람이 가능합니다.
  • 라이선스 인증 시 자릿수가 일치하지 않습니다.
    설치한 프로그램의 종류가 일치하지 않은 경우 입니다.
    보유한 라이선스 키가 16자릿수인 경우, 하기 링크를 통하여, 설치파일을 다운로드하여 주시기 바랍니다.
    기업용 버전 다운로드 바로가기
  • 프로그램 언어 설정을 영어로 변경할 수 있는 방법?
    [도움말] 탭 → [환경설정] → [국제] → [언어]에서 언어 설정

    ezPDF Editor 3.0은 운영체제와 동일한 언어(한국어/영어)가 기본 언어로 설정됩니다. 다른 언어로 변경할 경우 반드시 설정 변경 후 ezPDF Editor 3.0을 재실행하여 주시기 바랍니다.

  • PDF문서 열람 시 기본 앱으로 ezPDF Editor 3.0을 이용하고 싶습니다.
    앱 별 기본값 설정 지정을 통해 PDF 파일 열람 시 ezPDF Editor3.0을 기본 앱으로 사용 가능합니다.
    • [시작] → [설정(톱니바퀴)] 혹은 [윈도우 키 + i] 를 눌러 [Windows 설정]으로 진입합니다.
    • [앱] 메뉴 선택 후 [기본 앱] 메뉴로 진입합니다.
    • [파일 형식별 기본 앱 선택] 메뉴로 진입 후 .pdf 확장자를 찾습니다.
    • [.pdf(PDF File)] 오른쪽 [ + ] (혹은 타 아이콘인 경우도 있습니다.)를 선택하여 ezPDF Editor 3.0으로 변경합니다. 이 외에 파일 유형 별로 열람 할 기본 앱을 지정하는 경우에도 유용하게 사용 가능합니다.
  • ezPDF Editor 3.0을 사용하려면 꼭 회원가입을 해야하나요?
    아닙니다. ezPDF Editor 3.0을 사용하기 위하여 회원가입은 필수적이지 않습니다.

    ezPDF DRM Service를 통하여 더욱 강력한 문서 보안을 해야 하는 경우, 회원가입을 통하여 ezPDF DRM Service 이용이 가능합니다.

  • ezPDF Editor 3.0은 iOS 디바이스에서 사용할 수 있나요?
    현재 iOS 기기에서는 지원하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
  • 찾는 내용이 없습니다. 어디로 문의할 수 있습니까?
    상세 설명은 하기 내용을 참고 부탁드립니다.
    ezPDF Editor 이용 중 도움이 필요하신 경우 고객센터를 통해 문의를 남겨주시기 바랍니다.

    고객센터 안내

    구매문의

    E-mail : Sales_team@unidocs.co.kr

    고객문의(구매문의 외 문의)

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  • DRM이란 무엇입니까?
    DRM 이란 ‘Digital Rights Management’의 약자로, 디지털 저작권 관리를 뜻합니다. 디지털 콘텐츠에 대하여 특정 이용자에게만 접근성(열람 권한)을 부여하고, 이를 이용해 열람 인원/기간 등 콘텐츠의 사용 및 배포에 제한을 두는 기술입니다. DRM 은 다양한 콘텐츠 분야에서 콘텐츠 제작자에게 큰 타격을 주는 불법 복제, 유출 및 배포를 예방하기 위해 사용됩니다. 기업 및 관공서에서도 중요 업무 문서 혹은 기밀문서에 대한 불법적인 행위를 막기 위해 이와 같은 서비스를 이용하고 있으며 DRM 의 중요성은 나날이 부각되고 있습니다.
  • ezPDF DRM Service란 무엇입니까?
    ezPDF DRM Service는 시스템 구축/서버 업로드 없이 지식 재산 (논문, 소설, 디자인, 중요 도면, 제품 정보, 디지털콘텐츠, 업무 기밀/저작권에 민감한 문서 등) 을 보호할 수 있는 PDF 문서보안 서비스입니다. 열람자 권한을 설정하여 접근 제한 및 관리할 수 있고. 특히 PDF 문서 보안 후 열람/인쇄 이력을 확인할 수 있어 열람자에 대한 이력 추적/관리가 가능합니다.

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    또한 타사 DRM 과 달리 ezPDF DRM Service 의 장점은 배포용 문서의 통제가 가능한 것이며, 경제적인 면에서 매우 우수합니다. DLP(Data Loss Prevention: 데이터 유출 방지) 솔루션은 사용하기는 쉽지만, 보안에는 취약한 부분이 있으며 문서중앙화(File Centralization) 솔루션은 보안은 철저하지만, 일반적으로 사용하기에는 속도가 다소 느려, 사양이 높은 PC 및 초기 서버나 스토리지 구매 같은 문제들이 부담이었습니다. ezPDF DRM Service 의 경우 두 솔루션의 단점은 덜어내고 장점은 부각한 후 가격을 낮추어 대중적으로 이용할 수 있도록 만들어진 제품으로써 쉽게 사용 가능하며, 언제든지 보안 문서 관리가 가능합니다. 개인 이용자 또한 바로 시작할 수 있는 서비스로, 기업이 아니어도 얼마든지 부담없이 사용 할 수 있습니다.

    서비스 소개 자료

    브로슈어 보기 (PC 바로가기) (Mobile 바로가기) 제품 소개서 보기 (바로가기) 사용 매뉴얼 보기 (바로가기)
  • 회원 가입은 어떻게 합니까?
    ezPDF DRM Service 이용 시 회원가입이 필요하므로 아래 절차에 따라 회원가입을 진행하여 주시기 바랍니다.

    회원가입 방법

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 방문 (바로가기)
    • 상단 우측의 [로그인] 아이콘 선택
    • 로그인 화면에서 [무료 회원가입] 선택
    • 필수 정보 기입 및 이메일 인증 후 사용
  • 비밀번호를 분실 하였습니다. 어떻게 복구합니까?
    비밀번호 분실 시 아래 절차에 따라 비밀번호를 복구하시기 바랍니다.

    비밀번호 복구 방법

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 방문 (바로가기)
    • 상단 우측의 [로그인] 아이콘 선택
    • 중단 붉은색 [로그인] 버튼 아래 회색 [혹시 비밀번호를 잊어 버리셨나요?] 버튼 선택
    • 가입한 이메일 주소 및 닉네임 기입 후 비밀번호 찾기 진행
  • 비밀 번호 변경 방법이 궁금합니다.
    비밀번호 변경이 필요한 경우 아래 절차에 따라 변경하여 주시기 바랍니다.

    비밀번호 변경 방법

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 접속 후 로그인
    • 우측 상단 [(본인 닉네임)] 선택
    • [비밀번호 변경] 선택
    • [현재 비밀번호], [새 비밀번호], 그리고 [새 비밀번호 확인] 란 입력
    • [확인] 선택 후 비밀번호 변경 완료
  • 닉네임 변경 방법이 궁금합니다.
    프로필(닉네임)에 대한 변경이 필요한 경우 아래 절차에 따라 변경하여 주시기 바랍니다.

    닉네임 변경 방법

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 접속 후 로그인
    • 우측 상단 [(본인 닉네임)] 선택
    • [프로필 변경] 선택
    • [닉네임]란에 신규 프로필(닉네임) 입력
    • [확인] 선택 후 프로필(닉네임) 변경 완료
  • 회원 탈퇴를 하고 싶습니다.
    회원 탈퇴의 경우 아래 절차에 따라 탈퇴하여 주시기 바랍니다.

    회원 탈퇴 방법 안내

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 접속 후 로그인
    • 우측 상단 모양의 메뉴 탭을 선택
    • 탭 내 메뉴 중 [서비스 이용 약관] 선택
    • [회원탈퇴 유의사항 확인 및 동의] 선택
    • [확인] 선택 후 프로필(닉네임) 변경 완료
    • [탈퇴하기] 선택 후 탈퇴 완료
    이용 시 불편한 사항이 있으셨거나 추가적인 의견을 주시는 경우 고객 문의를 통하여 문의를 남겨주시기 바랍니다.
  • 라이선스 키 등록 방법이 궁금합니다.
    연간 라이선스 구매 후 라이선스 키 등록 시 다음과 같이 진행하시면 됩니다.

    라이선스 키 등록 안내

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 로그인 후
    • 우측 중단 [라이선스 키 등록] 선택
    • 제품 내 동봉 된 라이선스 키 혹은 이메일을 통해 수령한 라이선스 키 입력
    • 입력 후 [등록하기] 선택
  • DRM 보안이 적용된 문서는 어떻게 열람합니까?
    ezPDF DRM Service 를 통해 보안 적용한 문서는, PC/Mobile 에서 자사 뷰어를 통해 열람이 가능하며, 회원 가입된 계정으로 로그인해야만 열람할 수 있습니다.

    PC 열람 방법

    ezPDF Editor 3.0 / ezPDF Reader 프로그램을 설치하여 열람할 수 있습니다.

    안드로이드 모바일 열람 방법

    플레이스토어에서 ezPDF Reader / ezPDF DRM Reader 앱을 설치하여 열람할 수 있습니다.

    iOS 모바일 열람 방법

    앱 스토어에서 ezPDF Reader / ezPDF DRM Reader 앱을 설치하여 열람할 수 있습니다.

  • 배포한 문서의 열람 기간이 만료되기 전, 열람을 제한하고 싶습니다.
    정책 적용 문서를 배포한 후, 열람 제한을 수정하는 경우 다음과 같은 방법들이 있습니다.

    정책 수정을 통한 정책 변경 방법

    예) 배포 후, 정책 설정의 변경이 필요한 경우

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 로그인 후
    • 우측 상단 모양의 메뉴 탭을 선택(메뉴가 닫혀 있을 경우)
    • 탭 내 메뉴 중 [보안 문서 관리] 선택
    • 정책 변경이 필요한 문서 선택
    • [정책 수정] 선택 후 정책 변경 진행

    정책 종료를 통한 정책 파기 방법

    예) 정책 적용 후, 실수로 배포하여 즉시 열람 제한을 걸어야 하는 경우

    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 로그인 후
    • 우측 상단 모양의 메뉴 탭을 선택(메뉴가 닫혀 있을 경우)
    • 탭 내 메뉴 중 [보안 문서 관리] 선택
    • 정책 변경이 필요한 문서 선택
    • [종료하기] 선택 후 해당 정책 파기
    주의: 정책을 종료할 경우, 문서 열람자는 더 이상 해당 자료를 열람할 수 없습니다.
  • 물리적으로 배포된 문서에 대한 회수가 가능합니까?
    ezPDF DRM Service 를 통하여 DRM 을 적용한 문서는 정책 생성 후에도 정책을 수정할 수 있습니다. 다만, ezPDF DRM Service 는 문서의 배포 제한이 아니라 열람/이용 제한이기 때문에, 사용자가 배포한 문서 자체에 대한 회수는 불가합니다.
  • 찾는 내용이 없습니다. 어디로 문의할 수 있습니까?
    ezPDF DRM Service 이용 중 도움이 필요하신 경우 고객센터를 통해 문의를 남겨주시기 바랍니다.

    고객센터 안내

    구매문의

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    고객문의(구매문의 외 문의)

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  • PDF 문서에 DRM 정책을 설정하고 싶습니다.
    ezPDF DRM Service 를 이용하여 DRM 정책 설정 시, 아래 순서에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

    DRM 정책 적용

    ※ ezPDF Editor 3.0 프로그램에 로그인 한 상태에서 이용 가능합니다.

    • ezPDF Editor 3.0 에서 보안을 적용하고자 하는 문서 열기
    • 상단 [보안]탭 선택
    • DRM 서비스 내 [DRM 생성] ([홈] 탭에도 동일 메뉴가 있습니다.)
    • 적용할 문서에 대한 제목 설정 후 [생성하기] 선택
    • 정책 설정 된 문서 저장 경로 지정 및 저장 시 브라우저에 정책 설정 페이지 오픈
    • 절차에 따라 대상 및 정책 적용 후 [설정 완료] 선택
    자세한 세부 설정 안내는 열람자 설정과 열람 옵션 설정 안내를 참조 부탁드립니다.
  • 열람자 설정에 대한 안내가 필요합니다.
    해당 설정에 대한 상세 내용은 하기 설명을 참고 부탁드립니다.

    메일 지정 설정

    최근 메일: 가장 최근에 지정했던 인원(계정이 조회됩니다.)

    자주 쓰는 메일 그룹

    가장 자주 지정했던 그룹들이 조회됩니다.

    메일 검색

    이메일 검색 란 안에 지정할 인원의 이메일 주소 입력 후, 엔터를 눌러 대상 추가 혹은‘메일 검색’아이콘을 선택하여 인증된 이메일 여부를 확인 후 배포할 수 있습니다.

    인원수 제한 설정

    지정된 수만큼의 불특정 사용자에게 열람을 허용하며, 최대 20 명까지 설정 가능합니다.

  • 열람 옵션 메뉴에 대한 상세한 설명이 필요합니다.
    상세 설명은 하기 내용을 참고 부탁드립니다.

    DRM 적용 파일명

    설정한 DRM 정책명을 수정 할 수 있습니다. (PC 에 저장된 파일명과 별도로, 보안 문서 관리 리스트의 정책명입니다.)

    열람 설정 선택하기

    원하는 방식으로 저장된 세부 설정 내용으로 선택 가능합니다.
    자신만의 세부 설정을 따로 저장하여 사용할 수도 있습니다.

    열람 시작일 지정

    체크 시, 문서를 미리 배포해도 열람 시작일이 설정된 시점부터 열람이 가능합니다.

    열람 기간 제한

    체크 시, 배포할 문서의 열람 가능 기한을 설정합니다.
    체크하지 않을 경우 무기한 열람 가능합니다.

    열람 횟수 제한

    체크 시, 각 사용자 당 문서를 열람 할 수 있는 횟수를 설정하여 제한할 수 있습니다.

    네트워크 열람 제한

    체크 시, DRM 을 적용한 기기와 동일한 네트워크(IP)에서만 열람이 가능합니다.

    인쇄 허용

    체크 시, 보안 문서의 각 사용자 당 인쇄 횟수를 제한할 수 있습니다.

    나의 열람 설정 추가

    열람 옵션에 대한 세부 설정 내용을 저장하여 추후 새로운 문서 정책 적용 시 활용할 수 있습니다.

  • ezPDF DRM Service 이용 시 비용은 어떻게 됩니까?
    ezPDF DRM Service 는 포인트를 충전하여 보안 정책 적용 시 차감되는 방식과, 연간 사용권을 구매하여 기간 내 무제한 적용하는 방식 두 가지가 있습니다.

    포인트 충전과 연간 사용권 비교

  • 포인트(P) 상품들은 어떻게 구성되어 있습니까?
    포인트 상품 구성은 아래와 같습니다. 3000P = 3,000 원 (추가 혜택 없음) 6000P = 5,000 원 (20% 추가 포인트 적립) 13000P = 10,000 원 (30% 추가 포인트 적립)
  • 포인트(P) 차감 방식 안내 부탁드립니다.
    포인트는 문서에 정책을 적용 할 때 마다 소진되며, 매 적용 시 500P 차감됩니다.
  • 포인트(P) 충전 방법이 궁금합니다.
    ezPDF Editor 3.0 이용 중 도움이 필요하신 경우 고객센터를 통해 문의를 남겨주시기 바랍니다.
    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 로그인 후
    • 우측 상단 모양의 메뉴 탭을 선택 (메뉴가 닫혀 있을 경우)
    • 탭 내 메뉴 중 [포인트 이용 내역] 선택
    • 상단 우측의 [포인트 충전 하기] 선택
    • 원하는 상품을 선택 및 약관 동의 후 결제 진행
  • 포인트(P) 내역 조회 안내 부탁드립니다.
    포인트 내역 조회는 다음과 같습니다.
    • ezPDF DRM Service 웹사이트 (바로가기) 로그인 후
    • 우측 상단 모양의 메뉴 탭을 선택 (메뉴가 닫혀 있을 경우)
    • 탭 내 메뉴 중 [포인트 이용 내역] 선택
  • 연간 사용권은 무엇입니까?
    DRM Service 의 이용 빈도가 높은 경우 유용한 상품이며, 연간 18,000(VAT 별도) 원에 구성되어 있습니다. 구매는 유니닥스 온라인 스토어 (바로가기) 에서 구매 가능하며 기업 및 공공기관의 경우 ezPDF Editor3.0 구매 후 사용 부탁드립니다.
  • ezPDF DRM Service만 따로 구매해서 사용 가능합니까?
    ezPDF DRM Service 는 ezPDF Editor 의 연계형 서비스로, ezPDF Editor 3.0 프로그램이 설치되어야 서비스를 사용할 수 있습니다. 기업은 ezPDF Editor3.0 유료 라이선스 구매 대상이기 때문에 ezPDF DRM Service 만 별도 구매가 불가함을 안내드립니다.
    Unidocs Online Store 웹사이트 : https://smartstore.naver.com/unidocs
  • ezPDF DRM Service 이용기간 만료 시 더 이상 열람할 수 없나요?
    아닙니다. DRM 정책 생성은 이용기간 만료 시 추가적인 DRM 생성은 불가하지만 기간 만료 전 생성된 정책 관리와 열람은 무료로도 계속 이용이 가능합니다. DRM 정책이 적용된 문서에 대한 열람을 위하여 이용하는 경우 회원가입 후 무료로 열람이 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다.
    Unidocs Online Store 웹사이트 : https://smartstore.naver.com/unidocs